İptal & İade Koşulları

Garanti, İade ve İptal Şartları

KurbancıZade olarak siz değerli bağışçılarımıza en iyi hizmeti sunmak için çalışıyor; teslim edilen tüm ürün ve belgelerin sorunsuz ulaştırılması adına süreçleri özenle yönetiyoruz.

📦 Ürün Teslimatı

Web sitemizde satışı yapılan tüm fiziki ürünler (hediyelik, tanıtım malzemesi, broşür vb.) sıfır veya belirtilmiş outlet ürünler olup, kargoya verilmeden önce kalite kontrolünden geçirilir.
Hazır ürünler 3 iş günü, kişiye özel tasarımlar 6 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ortalama teslim süresi 3 iş günüdür.
Tüm gönderiler sigortalı olarak kargo firması aracılığıyla tarafınıza ulaştırılır.

Teslimat esnasında ürün ambalajında yırtılma, kırılma veya herhangi bir sorun görmeniz durumunda kargoyu teslim almayınız ve tutanak tutturarak kargo yetkilisine iade ediniz.

🔁 İade Şartları

Genel iade koşulları aşağıdaki gibidir:

İade edilecek ürünün orijinal ambalajı ve koruma bantları bozulmamış olmalıdır.
Ürünle birlikte fatura, varsa garanti belgesi ve iade gerekçesini belirten bir yazı gönderilmelidir.
Kişiye özel tasarım ürünlerde iade kabul edilmez. (Sipariş öncesi son hali müşteri onayına sunulur.)
Şirket faturasıyla alınan ürünler için iade durumunda, iade faturası düzenlenmesi gereklidir.

❌ İade Edilemeyecek Ürünler

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
Dijital içerikler, yazılım ve kopyalanabilir medya ürünleri

💳 İade Süreci

İade ettiğiniz ürün, KurbancıZade Müşteri Hizmetleri tarafından teslim alındığı gün incelenerek işleme alınır.

Kredi Kartı ile Ödeme:
İade onaylandıktan sonra ödeme aynı karta 7 iş günü içinde iade edilir. Taksitli işlemlerde, banka tarafından aynı taksit sayısıyla karta geri yansıtılır.
Havale ile Ödeme:
İade tutarı, onaydan sonraki en geç 2 iş günü içinde banka hesabınıza gönderilir.

📮 İade veya Değişim Adresi

TURAFAS ORGANİZASYON TURİZM İNŞAAT LİMİTED ŞİRKETİ

📩 E-Posta: destek@kurbancizade.com.tr
📬 Posta: Hacıoğlu Mah. Sakarbaba Cad. No:98/13 Kat:1 Otokur İş Merkezi, Erenler / Sakarya
📞 Telefon: +90 501 602 3554